2025年12月9日，“旅榜第五届全国文旅生态大会”在佛山南海盛大开幕。本次大会汇聚全国1500余家文旅企业及机构，超2300名行业人士齐聚，共探旅业新趋势。本次旅榜大会议题覆盖AI变革、入境游复兴、研学旅行及县域旅游等热点。
国内知名旅游保险经纪平台——保游网的创始人黄钦应邀出席，并就旅行社如何系统构建风险防控体系发表专业见解。他强调，面对持续升温的老年旅游市场，旅游保险的创新配置与风险管理的前置化部署已成为行业健康发展的关键，并倡议旅行社建立 “旅行社责任险+游客意外险” 的双轨保障机制，筑牢安全运营防线。
一、行业向新，风险维度同步升级
在银发经济蓬勃兴起、康养旅游与文旅融合不断深化的背景下，本次大会特设“银龄康养游创新发展论坛”，聚焦老年旅游市场面临的机遇与挑战。
会上，保游网黄总感慨道：当旅游产品从观光走向深度体验、从短期行程延伸为长期旅居、从大众市场细分至银发客群，其所伴随的风险正变得更隐蔽、更系统、更需专业管理。“行业的‘向新’之力越强，对安全底线的需求就越为迫切。”黄钦总结道。
二、四点实务建议，重构老年团安全逻辑
在沙龙互动环节，黄钦就“旅行社接待老年团的核心注意事项”问题，分享了四点源于真实案例的实务建议：
1. 契约化管控：从口头告知到签字确认
黄钦强调，安全管理的起点是清晰的契约。旅行社应使用规范的《安全告知及免责声明》，书面记录客人健康状况，并确保其亲笔签字。这份文件是厘清责任、防范纠纷的关键法律依据。
2. 保障精准化：聚焦“急性病”风险
根据保游网的年度出险数据，中老年游客在旅途中的主要风险并非意外伤害，而是“突发急性病”或劳累诱发的疾病。仅“急性病身故”案件，保游网今年已处理超百起。因此，黄钦提醒旅行社在选择保险时，必须核查产品是否明确包含“急性病医疗”及“急性病身故”责任，避免保障缺失。
3. 保障结构化：构建“责任险+意外险”双重防线
黄钦指出两个常见保障误区：一是产品对老年客群的“保额减半”条款；二是保额与高达百万元量级的人身损害赔偿标准存在缺口。他明确建议，旅行社必须为自身投保足额的旅行社责任险（单人单次责任限额建议不低于100万元），并与游客意外险形成组合。仅靠单一种类保险无法构建扎实的赔偿准备。
4. 义务全程化：救助义务不因免责条款而终止
即使签署了免责声明，旅行社仍负有法定的“救助义务”。黄钦提醒，行程中应持续关注游客身体状况，遇突发情况须及时协助就医、妥善陪同，这既是法律要求，也是维护企业口碑的底线。
为助力行业提升风险管理基础能力，黄钦在现场表示，保游网将其深耕行业十年经验凝结为一份《老年游客安全告知及免责协议模板》，可向业界同仁免费提供。
三、赋能行业稳健向新，保游网为文旅高质量向新提供专业支撑
黄钦在分享中表示，保游网的定位始终是文旅生态中的“确定性伙伴”。面对行业在发现机遇、改变模式、向新而行的澎湃浪潮，专业风险管理的价值日益凸显。保游网致力于通过专业的保险经纪服务与风险管理解决方案，帮助旅行社等运营方构筑安全防线，管理潜在风险，为其创新与增长提供底层的安心保障。
凭借对文体旅赛道的深度聚焦、超过1000种的细分产品矩阵，以及“技术系统+7×24小时人工+法律增值”的多维度服务体系，保游网正在践行其“更专业的旅游保险服务平台”的定位。它不仅为B端机构提供了风险合规与运营效率的解决方案，也为C端用户的出行安全提供了坚实保障，最终共同助力整个行业的稳健运营与高质量发展。
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