5月28日,携程发布2024年端午假期旅游趋势预测。预测数据显示,目前我国旅游需求已逐渐回归常态化,端午小长假出行市场也呈现出稳步增长的态势,呈现出本地和周边为主,微度假、避暑和民俗体验为辅的特点。此外,今年端午假期期间,国内周边游的预定数量同比上升20%,其中南京、杭州、上海、广州、苏州、天津、北京、济南、秦皇岛和青岛成为周边旅游热门目的地;新疆、内蒙古、云南、青海、四川等西南、西北目的地的包车游预定量大幅增长;乌鲁木齐、西宁、呼伦贝尔、呼和浩特、成都、北京、西安、拉萨、桂林和丽江成为包车游热门目的地前十名。
值得注意的是,灵活取还、自在便利的租车自驾形式,已成为不少人小长假期间的出行选择。据数据显示,端午期间,携程租车订单同比增长260%,迎来继五一假期之后的又一轮“爆发”。
事实上,综合旅游市场数据来看,租车自驾一直是人们“城市串门”的重要出行方式之一。而租车自驾过程中,用户难免会遇到这样或那样的问题,例如送车上门收取额外费用、价格不透明非一口价全包、时间延误无法按时取车需要缴纳额外费用等等。为解决上述难题,给用户更好的出行用车体验,携程租车率先推出“免费送车上门”服务。即用户无论身处城市何处,预定下单后,携程租车便会安排距离最近的门店员工,将用户预定的车辆送到指定地点且无需支付任何费用。并且,针对用户可能会因各种客观原因无法按时用车出行的问题,携程租车也特别推出了“取车前免费取消”服务。用户若需要改变行程、日期或者退订车辆,在未取到车的情况下携程租车一概不收取违约费用。用户提前预定下单后,即便临时更改行程退还车辆也无需支付额外费用,可以享受自由、灵活的租车自驾出游乐趣。
此外,今年携程租车正式上线了自助取还功能,让用户能够享受到无接触、零等待、24小时待机的自助取还服务。用户能在APP上一站式完成取车还车,不用担心人工取还车的时间约定,避免排队等候人工服务的麻烦,让租车自驾体验变得更加便捷,更加人性化。不仅如此,携程租车还额外配备了一些智能化应用工具,例如用户无法第一时间找到车辆时,能通过APP端的地图引导、自动鸣笛、车灯闪烁功能一键寻车;忘记锁车时,用户可通过APP实现智能开关锁、智能控车;针对可能发生的费用纠纷,携程租车也增添了线上油电费自动计算功能,让费用结算一目了然,避免争议。
总得来说,端午小长假的旅游市场呈现出一片繁荣热闹的景象,而携程租车作为旅游市场的重要组成部分,展现出强大的发展势头。相信未来携程租车将继续秉承“用户第一”的原则,提供更多优质、便捷、人性化的租车服务,不断推动国内租车行业发展变革,让越来越多的用户享受一场无拘无束、自在随心的自驾之旅!
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